A l'intérieur d'une SSII, DIALOG, par Mathieu

21 septembre 2006

Un chat sur eStore.fr

Le chat


Le chat est un gentil animal au poil luisant. Le chat est une espèce très sympathique mais qui en l'état, sur eStore.fr, ne nous intéresse pas trop même si on aime les chats. Ce qui nous intéresse là, c'est le chat (à prononcer "TChat") que nous avons mis en place. Ce système permet à nos clients ou futurs clients de trouver rapidement réponse à leur question.

En ce moment c'est assez désert, c'est pourquoi je vous invite à entrer sur cet espace VIP où vous aurez la chance, que dis-je, le privilège de rentrer en contact avec moi ou un de mes chers collègues.

Voilà pour la petite pub. Si vous voulez essayer, cliquez ici ou allez sur notre site et cliquez sur T'chat avec un conseiller pour rentrer en communication avec un conseiller.


Qui avance à petits pas ... avance quand même

Comme je le soulignais il y a quelques jours, nous venons de lancer eStore.fr. Le nombre de visite augmente mais évidemment nous avons cru en un monde où eStore dominerait déjà le monde quelques jours après sa sortie.

Tel n'est pas le cas mais ne nous lamentons pas, nous avons des appels et des visites qui se font de plus en plus fréquents. Franchement, ça fait déjà plaisir de voir que notre site intéresse des gens.


Conclusion

Quand aurons nous la chance de vous avoir au téléphone ou sur le chat ? Allez, un petit effort :P.

20 septembre 2006

Soyez branchés, téléphonez via la VoIP

VoIP signifie Voice Over IP, autrement dit, la Voix Sur IP.

La téléphonie Ip via les ptites boites.

En clair, c'est ce que proposent Orange avec sa LiveBox, Free avec sa Freebox, AOL avec son AOLBox et tout fournisseur d'accès actuel voulant être dans le vent et mettant sur le marché des boîtes qu'il renomme "StuffBox" (en français : la boîte à truc).

La téléphonie IP c'est la technologie permettant de faire transporter des communications téléphoniques sur le réseau internet à destination d'autres appareils VoIP ou d'appareils analogiques.

La téléphonie IP à travers ces fournisseurs d'accès, c'est simple : vous branchez un téléphone analogique, donc traditionnel, sur votre BoBox et vous pourrez appeler avec des tarifs ultra discount : illimité sur les fixes, moins cher sur les portables.

Sachez que AOL et ses collègues n'ont pas le monopole de cette technologie. Nous même, nous mettons en place chez nos clients de la téléphonie dite IP et les clients sont plutôt satisfait.

J'ai jetté mon dévolu sur ...


En ce moment, je suis en train d'essayer de convaincre ma moitié d'acheter un téléphone Siemens C450IP qui a le luxe de pouvoir appeler et recevoir des appels via la VoIP ou le réseau téléphonique traditionnel.
Pour le service de VoIP, je prendrais un abonnement chez nous, DIALOG (oui ça a du bon de travailler pour soi même, on sait qu'on aura de bons conseils ... ou non :D).

Au niveau configuration, je vais juste avoir à brancher le téléphone sur ma prise téléphonique analogique ainsi que sur une prise réseau et plus précisément, sur mon routeur.
Après, j'aurais juste à renseigner les informations de connexion au serveur de téléphonie IP : adresse, nom d'utilisateur et mot de passe.


Conclusion

Et Pfiou c'est parti pour des tarifs vraiment préférenciels, encore moins cher que l'abonnement de certains fournisseurs, qui est lui de 10€ soit 10H de communications VoIP. Ainsi si vous avez comme moi vous aviez un abonnement de téléphonie IP chez votre fournisseur et que vous n'utilisiez pas votre abonnement pendant plus de 10H de communications, cherchez autre chose !


Pour en revenir au Siemens C450IP, avouez tout de même qu'il a de la gueule, non ?

Si vous avez des questions sur le sujet, n'hésitez pas.

16 septembre 2006

BTS Informatique de gestion ou comment entrer dans la vie active

Sur un autre de mes blogs, une personne m'a demandé de développer sur mon expérience en tant qu'étudiant en Informatique de Gestion. Comme il doit ne pas être le seul à se demander si ce type de formation diplomante est intéressante ou non, je vais en parler un peu ici.


Un cursus quelque peu chaotique

Mon cursus scolaire avant mon entrée dans cette formation était plutôt chaotique. J'ai obtenu de justesse mon BAC, spécialité S en option Physique/Chimie. Ensuite, j'ai attéri en Fac d'anglais, par amour de cette langue mais j'ai arrêté assez vite, n'y voyant clairement pas mon intérêt. J'ai décidé de retenter l'experience de la Fac en allant en Histoire, matière qui me tenait à coeur mais je n'ai pas senti que je pouvais faire de cette passion une profession.

Ne me voyant pas finir comme prof, j'ai décidé de quitter la Fac pour travailler en intérim et découvrir ainsi le milieu professionnel. Pendant plus d'un an, j'ai alterné travail en usine, travail de nuit et travail chez un grossiste.

J'ai découvert le travail de manut' mais je me suis décidé à prendre en main mon avenir et à faire ce qui me correspond réellement : l'informatique. Je suis donc allé dans un CDI, un centre d'orientation et d'information, où j'ai sélectionné deux formations : l'IUT Informatique et Communications et le BTS Informatique de Gestion.


La formation BTS IG en alternance

Au Mans (Sarthe), seul le BTS était disponible et c'était réellement ce que je cherchais : je pouvais réaliser cette formation en alternance en adoptant le statut d'apprenti. En clair, on se trouve une entreprise qui souhaite accueillir des apprentis et on passe deux ans à alterner trois journées en entreprise et deux journées à l'école. Dans certains centres, l'alternance se fait par cycles de trois semaines/deux semaines.


Mon cursus ayant été quelque peu chaotique, peu d'entreprises souhaitaient me recevoir, malgré ma grande motivation et mon aisance en informatique. DIALOG est passé outre toutes les considérations bien françaises qui sont : diplomes, diplomes, diplomes et piston. Merci à ce propos à mon patron de m'avoir fait confiance !

Ainsi, j'ai passé deux ans entre DIALOG et mon centre de formation à mettre en pratique ce que j'apprenais en théorie à l'école.


Le contenu de la formation

Dans cette formation, on peut noter deux types de cours : l'enseignement général et l'enseignement spécifique.

L'enseignement général est commun à une majorité de formation BTS. En clair, elle vous forme à être un techicien supérieur qui sait s'exprimer, structurer et développer ses idées et qui sait gérer un projet à long terme.
Voici les cours que j'ai suivi :
- Droit
- Economie générale
- Economie d'entreprise
- Anglais
- Français
- Maths
- Comptabilité

L'enseignement spécifique vous forme à l'informatique et à la gestion de projet :
- Gestion de projet
- Architecture matérielle
- Programmation soit algorythmie et exemples pratiques (j'ai choisi l'option développeur d'applications, ceux qui sont en option réseau ont des cours plus avancés en réseau)

Le but de cette formation est de faire de vous des techniciens compétents, capables à terme de diriger une équipe et d'évoluer dans un service informatique, dans une société de services ou dans une société de développement de logiciels standards ou spécifiques.


Question de Reno32 :

"Je suis justement en train de jeter un oeil dans cette branche, tu as fait quoi comme BAC ?
(Je suis en Terminale S actuellement et pas trop chaud pour une prépa)
Si tu pouvais me donner des conseils et des infos sur ce que l'on y fait et dans quelles matières il vaut mieux roxxer."

Dans ce type de formation, il ne faut pas voir peur des matières générales, en travaillant bien on y arrive et franchement, si tu as des profs comme les miens, tu arriveras à quelque chose de correct si tu débutes petit en français, par exemple.

Les matières dans lesquelles il vaut mieux roxxer, c'est-à-dire les matières dans lesquelles on n'a quasiement pas le roit de se planter c'est les matières techniques. A la fin des deux ans de formation, tu passes devant un jury par deux fois pour présenter :
- un ensemble de cinq activités professionnelles soit cinq logiciels, pour l'option dev. ou cinq activités pratiques pour l'option réseau
- un projet de fin d'année réalisé en entreprise (voir cela non pas comme un résumé mais clairement comme un projet, un cahier des charges)

Mis à part ces activités, il faut avoir une très bonne connaissance en architecture matérielle. Ce n'est pas forcément une grosse note mais c'est important pour la suite, c'est-à-dire l'activité professionnelle.


En résumé

En résumé, il ne faut pas voir le BTS Informatique de Gestion comme un simple diplome mais comme l'apprentissage des bases d'un ensemble de métiers liés à l'informatique : développeur Web, développeur d'applications, administrateur réseau, ...

Je conseille d'opter pour un BTS Informatique de Gestion en alternance pour les raisons suivantes :
- on est rémunérés, et ouais, ça compte ça dans la vie d'un étudiant
- on doit apprendre en deux jours ce que les étudiants en formation classique apprennent en cinq jours, c'est dur mais pas tant que ça ... en formation initiale, les étudiants sont moins motivés, ont moins de conscience professionnelle
- en entreprise, on apprend énormément du métier et on met en pratique ce qu'on apprend ... si on a un bon tuteur, on apprend très vite et on découvre les choses en profondeur

Surtout, le BTS IG en alternance c'est déjà un pas dans la profession. Plus que cela, les entreprises embauchent leurs apprentis. En deux ans, il est clair que l'on s'investit dans la boîte et on connait déjà l'environnement de travail, ce qui n'est pas négligeable.



Oui, mais si moi je veux continuer après le BTS ?

J'ai choisi de ne pas continuer mes études pour le moment mais l'année prochaine, donc en 2007, j'étudierais par correspondance dans le but de passer ma Licence Informatique et ainsi consolider mes bases.
Si vous souhaitez continuer dans le même style de formation, la licence professionnelle est une très bonne chose. C'est le passage logique en fait.

Des étudiants essayent de continuer dans des écoles supérieures informatiques, écoles où l'on entre souvent après avoir fait une prépa bien béton. Avec un BTS IG, il est clair que des portes se fermeront, tout simplement parce que cette formation est des fois mal vue par des hautes écoles. Il ne faut pas se leurrer, ce que recherchent ces écoles, c'est souvent des BAC +2 (donc un BTS serait suffisant) sortant d'écoles préparatoires (donc un BTS ne serait PLUS suffisant).

Cependant ne pleurez pas, beaucoup de BTS y entrent tout simplement parce que leurs notes obtenues ont fait foi de preuve. Le plus important reste d'être motivé et de montrer qu'on est pas une buse, qu'on veut faire absolument la formation recherchée et qu'on a les compétences.


Remerciements

J'en profite pour remercier DIALOG, mon entreprise actuelle, de m'avoir accueillie tout comme le centre de formation Saint Exupéry LE MANS qui a su croire en moi et qui a réussi à me trouver une entreprise de qualité alors que personne ne voulait de moi.

Oui, c'est toujours normal de remercier les structures qui vous ont fait confiance.


Pied-de-nez

Je fais un pied-de-nez à toutes les entreprises qui ont refusé de me recevoir, de me rappeler et qui n'ont même pas daigné répondre à mes emails lorsque je recherchais une entreprise. Vous n'avez pas su croire en moi, tant pis. Sachez que mon BTS, je ne l'ai pas eu de justesse puisque j'ai terminé 4ieme de l'académie de NANTES.

Comme quoi, quand on est motivé et qu'on fait des efforts, tout est possible, tout est réalisable. Comme dirait des gens de ma région : "c'est le jeu de la vie".

J'espère avoir répondu à tes attentes, Reno32.

eStore ou comment prendre goût à la téléphonie


Sur eStore.fr, vous avez la possibilité de voir ce que nous vendons. Loin de moi l'envie de faire de la publicité gratuite autour de notre catalogue technologique complet mais je peux vous dire une chose : ce que nous vous proposons c'est la classe.

Nous avons profité de remplir notre catalogue de produits GN Netcom pour mettre à jour notre équipement téléphonique. Ainsi je me retrouve avec sur l'oreille un casque GN 9350 hyper léger et de très bonne facture.

Vous pouvez voir sur la gauche de ce petit texte la bête en image.

Ce casque étant sans fil et de grande portée, j'en arrive à pouvoir me balader dans tout le bureau, à faire les cents pas entre le stock et mon poste. C'est pratique, ça me fait marcher un peu, cela va m'éviter de dépenser des sous en Gym :D

Qu'est ce que vous utilisez dans votre entreprise, chez vous ?

15 septembre 2006

DIALOG arrive en force

Et oui, j'ai réussi à convaincre mes collègues à s'inscrire.
Comme cela, vous serez tout sur notre vie en interne.

A propos, ce soir, on ouvre une bouteille pour fêter l'arrivée d'une recrue ainsi que l'ouverture de notre boutique en ligne dédiée à la téléphonie, eStore.fr.

Je vais vous parler en quelques mots du lancement : quelques appels sur notre numéro vert, deux commandes et des semaines bien rudes derrière nous.
Nous espérons de tout coeur que cette nouvelle activité va bien se développer et que nos longues heures de travail seront bien récompensées.

Aller je vous laisse, j'ai une bouteille à honorer, sans excès bien sûr !

Un blog dédié à mon activité professionnelle

J'ouvre enfin mon blog dédié à mon activité professionnelle.

Je travaille dans une société de services informatiques basée sur Le Mans. Cette petite structure, sous le nom significateur de DIALOG, existe depuis plus de 10 ans.
J'ai rejoint le trio composé du gérant, de sa femme et du technicien en 2004 dans le cadre de mon entrée dans une formation : un BTS Informatique de Gestion en alternance. D'ailleurs, je le conseillerais à toute personne voulant se lancer dans l'aventure informatique, on aura l'occassion d'en reparler.

J'ai décidé de vous faire partager mon travail et nos activités pour vous montrer ce qui peut se cacher derrière des sites Web, des installations réseaux et des services en tout genre.

Qu'est ce qu'il se cache derrière tout ça ? Et bien il se cache une joyeuse ambiance dans une équipe composée maintenant de cinq personnes. Le travail y est intéressant et j'espère que mes explications à venir à ce propos vous feront penser la même chose.

J'ai convié mes collègues à ouvrir chacun un blog pour expliquer sa charge de travail, ses coups de gueule, ses pensées, ses envies.

Bref, bienvenue chez DIALOG